Reso facile

Restituzione SENZA SPESE entro 14 giorni!

Se il prodotto che hai acquistato non ti soddisfa, per le norme vigenti, entro 14 giorni da quando lo hai ricevuto puoi restituirlo all’artigiano venditore, senza doverne specificare il motivo e senza penalità. Ti sarà quindi restituito l’intero importo dell’articolo senza alcuna penalità.

Per poter restituire il prodotto devi, entro il suddetto termine, contattare l’assistenza [e-mail: ordini@madeinitalystore.me] comunicando il tuo ripensamento. Dovrai quindi attendere la conferma dall’assistenza Madeinitalyfor.me prima di procedere con la restituzione del prodotto, il nostro servizio assistenza ti fornirà tutte le informazioni per la spedizione di ritorno dell’articolo.

Dopo aver comunicato il tuo ripensamento e dimostrato l’integrità del prodotto ricevuto, dovrai infatti inviare il prodotto che vuoi restituire presso l’indirizzo che ti sarà comunicato. Le spese per tale spedizione saranno a tuo carico, salvo non riguardino motivazioni legate a nostri errori o anomalie del prodotto, rispetto a quanto ordinato online.

Una volta ricevuto il prodotto da te restituito e verificata la sua integrità (il prodotto restituito deve essere senza segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc., completo di tutti gli elementi ed accessori, corredato dalle istruzioni/note/manuali allegati, dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente), ti saranno restituite tutte le somme che avevi pagato per acquistarlo.

Attenzione è molto importante un imballo ben fatto, come quando il pacco è arrivato, se il prodotto dovesse risultare non integro non avrai diritto alla sua restituzione.

Ti segnaliamo che non potrai avere il rimborso per i prodotti che non siano integri, quelli che sono stati confezionati su misura per il cliente o che sono stati personalizzati su richiesta del cliente e che, per loro natura, non possono essere rivenduti ad altri clienti.

Riparazione e sostituzioni per non conformità

Se l’ordine che ricevi non è come descritto nel sito, entro e non oltre i 24 mesi dalla data di consegna della merce, puoi richiedere la restituzione, la riparazione o la sostituzione dei prodotti che non siano conformi a quanto indicato nel contratto.

Tuttavia, se il rimedio da te scelto è impossibile o eccessivamente oneroso, il venditore, Madeinitalyforme SRL, opterà per l’invio di un nuovo articolo o di parti di esso, sufficienti alla risoluzione dei problemi di conformità.

Le spese per la spedizione della merce difettata, per la mano d’opera impiegata per la sua riparazione e per i materiali utilizzati saranno interamente a carico di Madeinitalyforme SRL.

Non avrai diritto alla garanzia per la non conformità se tu eri a conoscenza del difetto al momento dell’acquisto perchè esplicitato, o se il difetto di conformità non poteva essere ignorato con l’ordinaria diligenza o se lo stesso deriva da istruzioni o materiali da te forniti.

Nel caso in cui il difetto di conformità sia di lieve entità e la sua riparazione o sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, avrai diritto unicamente a una riduzione del prezzo. In ogni caso la causale del trasporto dovrà essere “reso per riparazione”. Il trasporto e l’eventuale assicurazione e l’invio della nuova merce saranno a carico di Madeinitalyforme SRL.

Queste condizioni restano valide anche nel caso in cui si presentasse un errore d’ordine o un difetto di prodotto.

Tempistiche

La nuova merce verrà spedita una volta che avremo ricevuto i prodotti originali e verificato lo stato dell’oggetto.

Rimborsi

Quanto mi sarà rimborsato? I costi amministrativi di rimborso sono a carico di MadeinItalyfor.me, ti sarà quindi rimborsato il valore del prodotto restituito, al netto dei costi di spedizione.

Come mi verrà restituito il denaro? Il negozio opera dall’Unione Europea, per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito dell’avvenuto pagamento. Per pagamenti in valuta diversi dall’Euro, Madeinitalyfor.me restituisce comunque l’importo in Euro. Fai attenzione: l’importo in valuta va calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. Gli eventuali rischi di cambio sono quindi a tuo carico.

Quando verrà eseguito il rimborso? Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriverà nel nostro magazzino o finché non riceviamo prova che ci hai restituito il prodotto reso, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Fai attenzione: se il pagamento avviene con carta di credito, i rimborsi per essere visibili sul tuo estratto conto possono richiedere alcune settimane. Il rimborso verrà visualizzato con la descrizione “Rimborso per reso n ………… del ………… Codice assistenza …………”

Assistenza Cliente

Per qualsiasi problema o chiarimento su quanto descritto sopra, contatta via mail il nostro servizio di assistenza all’indirizzo info@madeinitalystore.me oppure scrivi a:

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